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| Q | 請問課程要如何預約？課程採預約制。 |
| A. |
請先提前預約，才保留您的座位與安排材料備料。您可親臨門市預約、電話預約、官網預約、加入藝廚學學BelleVie粉絲團私訊預約，請留意工作人員回覆預約才算成立。
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| Q | 購買課程後如何付款呢？ |
| A. |
目前提供信用卡付款。
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| Q | 如何使用優惠碼？ |
| A. |
請於購課時，在購物車裡的「使用優惠代碼」欄位輸入代碼並點選「確定使用」。
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| Q | 報名了課程，一定都會開課嗎？ |
| A. |
採小班教學，若工作人員告知您明確的開課日期，皆確定開課。
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| Q | 企業可以包團班嗎？ |
| A. |
歡迎，公司行號有培訓或課程需求，都可來電洽詢，告知：想上的課程、時間、人數和預算，專人回覆提供報價及課程安排。
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| Q | 請問有販售材料包自己回家製作嗎？ |
| A. |
有，在家輕鬆跟著做。請參閱官網的材料包。
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| Q | 我想學的產品、內容沒有在課程表上，也能安排嗎？ |
| A. |
烘焙課程和花藝課程及手作課程每期課表截然不同，若您想學得沒有安排在此期課程中，都可以來電洽詢專人安排喔！
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| Q | 線上刷卡完成後，訂單狀態卻顯示「未付款」，怎麼辦？ |
| A. |
請透過客服信箱與我們反應，信件內容請提供「姓名」及「電話及Mail」，客服人員會協助你查詢處理。 ( 客服服務時段：週一至週五 09:00-18:00，例假日及國定假日則暫停服務 )
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| Q | 為什麼會刷卡失敗？ |
| A. |
如線上刷卡遇到授權失敗，可能是有下列幾種原因：
(1) 你的信用卡發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗，建議過段時間再行刷卡。 (2) 輸入的卡號資料不正確，包括輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題，建議請再次確認輸入的資訊是否正確。 (3) 瀏覽器JavaScript未開，建議將JavaScript功能開啟，再重新刷卡。 |
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| Q | 課程退款機制 |
| A. |
為保障平台、講師及購課學員的權益，課程退款規範計算退款金額。
1.「課程正式開課後」購買課程者(即將開課或已開課) (1)課程正式開課日起，前7日內(含例假日)，可退全額課程款項(不含優惠金額) (2)課程正式開課日起，前3日內(含例假日)，可退半額課程款項(不含優惠金額) (3)課程正式開課日起，當日，皆全額不退款。 2. 退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用折扣碼或點數折抵購課，皆不予退還。 3. 確認符合退款資格後，請填寫 客服信箱 ，並提供以下資訊，我們會以信件方式協助你完成退款。 (1) 申請退款課程名稱/日期：___________ (2) 簡述退款理由：___________ |
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| Q | 可以開統一編號嗎？ |
| A. |
可以的，我們在訂購過程中，填入統編與抬頭即可。
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| Q | 若您的問題不在上述，不用擔心，請在營業時間私訊粉專詢問，我們會盡快幫您解答。 |
| A. |
粉絲專頁：藝廚學學BelleVie
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| Q | 招募素人老師 |
| A. |
打造專屬自己品牌，你就是我們募集的專業職人老師，
想要一個教學舞台實現理想，卻找不到正當的管道， 就讓藝廚學學實現你的夢想，活到老學到老， 每個人都有意想不到的知識技能， 只要把你個人相關簡介及作品集，寄到客服信箱分享給我們。 經由專業職人審核後，工作人員會主動通知。 歡迎!!!你加入藝廚學學大家庭， 大家一起來共學。 |
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